Operações em Portugal

Reforçar a liderança em todos os segmentos onde a PT opera. Com a entrada no mercado de TV por subscrição, a PT está a inverter a tendência do seu negócio residencial doméstico, começando de uma posição de ataque ao mercado e, simultaneamente, alavancando na sua posição de maior operador integrado, com o objetivo de oferecer uma vasta gama de produtos e serviços convergentes. Num mundo em convergência, onde cada pessoa tem uma necessidade cada vez maior de contacto, de comunicar e de consumir variados serviços de dados, através de todos os dispositivos e em qualquer lugar – no local de trabalho, em casa ou em trânsito -, as competências e as capacidades únicas da PT para fornecer serviços integrados demonstram ser uma verdadeira vantagem competitiva em Portugal.

“Fazer a diferença” no apoio ao cliente. Num contexto de maior transformação do mercado e incerteza económica, entender as necessidades dos clientes em todo o seu ciclo de vida e abordar as mesmas, assegurando uma execução de classe superior, pode ser um fator de diferenciação. Esta relação, baseada na confiança, torna possível encorajar os clientes a aderir a produtos e serviços cada vez mais completos e por maiores períodos de tempo, permitindo à PT aumentar o seu share-of-wallet.

Operações Internacionais

Maximizar o valor estratégico dos ativos internacionais da PT, reforçando o enfoque no Brasil e África Subsariana.
Dada a dimensão da PT, as perspetivas de crescimento e a sua posição inicial, o mercado Brasileiro continua a ser uma prioridade.
África irá continuar a ser uma importante fonte de crescimento, onde a PT irá reforçar parcerias, bem como explorar oportunidades de investimento, que criem valor.

Enfoque na excelência operacional e comercial em todos os ativos, assegurando a partilha das melhores práticas. Ao reforçar a excelência operacional e comercial em todas as operações, promovendo a partilha das melhores práticas em todos os seus negócios, a PT terá a capacidade de aproveitar plenamente o potencial de cada operação, tendo em conta o estado de desenvolvimento do mercado, em todos os segmentos, bem como a sua posição competitiva.

Enfoque na inovação e execução

A PT tem uma abordagem estruturada com o objetivo de estabelecer um portfolio equilibrado de projetos focado em duas variáveis: nível de risco e maturidade.

São três as categorias principais sob esta abordagem estruturada: inovação incremental (negócios de rotina, baixo risco e otimizações de curto prazo); inovação planeada (desenvolvimentos de negócio a médio prazo e desenvolvimentos de risco médio), e inovação exploratória (projetos estruturais de longo-prazo e, por isso, de risco mais elevado). Adicionalmente, a abordagem à inovação da PT alavanca na sua rede de parcerias com instituições chave que são líderes mundiais e uma referência na sua respetiva área. Estas parcerias são categorizadas da seguinte forma:

1. parcerias tecnológicas para o desenvolvimento de novas soluções e serviços (acordos com a Cisco, Corning, Samsung, LG Huawei e ZTE);
2. parcerias com o objetivo de partilha das melhores práticas e do estabelecimento de uma colaboração conjunta na inovação I&D (protocolo assinado com a Singtel);
3. protocolos com universidades, para promoção conjunta de I&D, bem como para juntar esforços de criação de conhecimento (parceria com a CMU e algumas universidades Portuguesas), e
4. parcerias para I&D com o objetivo de desenvolver novas soluções tecnológicas (como exemplo, acordos com o INESC Inovação e com o Instituto de Telecomunicações).