Quem não se lembra do MIMO, uma figura frágil e mágica que não fala mas pôs milhões de portugueses a falar. Houve quem o imitasse as ruas, foi visto às centenas nos Carnavais e não houve spot publicitário que não captasse a atenção de todos.
A 7 de Setembro de 1995, com um projecto de inovação que posteriormente lhe garantiu a fidelização de milhões de clientes portugueses, a TMN é o primeiro operador, a nível mundial, a lançar um cartão pré-pago.
Atrás do MIMO, chegou a assinatura “mais perto do que é importante”, sinais de uma atitude de orientação para os interesses dos clientes que sustentam a base do sucesso da empresa líder das telecomunicações nacionais.
Nasceu em 1991 para operar, em regime de monopólio, e foi a primeira rede portuguesa de telecomunicações móveis, ainda analógica. Um ano depois, inicia-se a liberalização do sector com a atribuição de duas licenças para operar o sistema digital GSM. Na transição para um mercado de telecomunicações altamente competitivo, a TMN é a primeira empresa do Grupo PT a operar em regime concorrencial.
A liderança do mercado só aconteceu em 1997, mas é em 1995 que a empresa dá o passo decisivo, quando desenvolve um produto absolutamente inovador que revolucionou o mercado móvel: o primeiro cartão pré-pago do mundo é português, e chama-se MIMO.
O MIMO foi o fruto de uma reflexão estratégica, centrada no cliente. Altamente inovador ao introduzir os conceitos do “pronto a falar” e do “controlo de custos”, o cartão pré-pago foi a nova vaga, e a futura base das telecomunicações móveis.
Foi a oportunidade para a democratização e popularização do telemóvel, ao mesmo tempo que para a TMN representava o sucesso da política de inovação centrada nas necessidades reais dos clientes. A viragem estratégica protagonizada pela TMN (e acompanhada pelo seu concorrente apenas um ano mais tarde) criou condições para o crescimento explosivo do mercado, com reflexos que se fazem sentir ainda hoje, 10 anos depois.
Depois do MIMO, foi alucinante o ritmo de inovações proporcionadas pelas novas tecnologias de comunicações móveis. Das soluções multimédia ao desempenho de grande qualidade da rede 3G, passando pelos múltiplos desenvolvimentos das comunicações de texto e dados, a TMN manteve-se da linha da frente da inovação, com uma oferta muito diversificada de serviços a preços acessíveis, apenas possíveis pela economia de escala de um grande operador.
Mas sempre ficará, como marco numa história que começou há dez anos atrás.