Com o intuito de criar estratégias de fidelização e diferenciação voltadas para um público cada vez mais exigente, a Fnac vai proceder à renovação do seu canal Web. As áreas de disponibilização dos produtos (ecommerce) e de fidelização e melhoria dos serviços apresentados (emarketing) são as grandes apostas desta renovação.

Neste sentido, encontram-se a decorrer dois projectos na Fnac. O primeiro 
aborda a Gestão do Projecto global, no qual a PT-SI contribui para o desenvolvimento da programação e concepção de novas funcionalidades. O outro projecto em prática, está relacionado com a implementação de uma nova imagem para o canal Web e cujo design será criado por uma das equipas internas da Fnac.

Encontra-se ainda prevista uma segunda fase voltada para a Usabilidade e Certificação de Qualidade que vai reforçar esta parceria entre a PT-SI e a Fnac.

Registe-se que a Fnac é o primeiro distribuidor europeu de produtos culturais e que está presente em vários países do mundo.