A partir de agora os albicastrenses já podem escolher e controlar o que querem ver e quando. Depois de ter sido lançado comercialmente em Junho pela PT Comunicações, em Lisboa, o meo foi apresentado no Cineteatro de Castelo Branco. A oferta integrada de televisão, internet e telefone, com um preço único, uma só factura e atendimento integrado chega assim a esta cidade do interior de Portugal.
O meo assume-se como uma nova forma de entretenimento, de ver melhor televisão e com mais conteúdos. Inicialmente vão estar disponíveis 78 canais, dos quais dois em alta definição – em que a PT se revela ser pioneira, mas o serviço vai evoluir para várias centenas de canais.
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Para Henrique Granadeiro "estamos perante
um acontecimento que está entre a
fronteira da ficção científica e a realidade" |
Rodrigo Costa sublinhou a importância
do meo para a PT Comunicações |
Castelo Branco é uma das três cidades escolhidas para receber em primeira-mão este serviço da PT Comunicações, a par de Lisboa (onde já foi apresentado) e Porto. “O presente é já um passado do futuro, como disse Fernando Pessoa”, estas foram algumas das palavras proferidas pelo presidente do Grupo PT, Henrique Granadeiro, que durante a apresentação deu o seu testemunho do serviço do qual já usufrui. “É um serviço que se adapta aos meus interesses, ao meu tempo e de uma forma muito enriquecedora.”
“É um dia especial para nós PT e para as pessoas de Castelo Branco. Este é um projecto muito importante para nós”, revelou Rodrigo Costa, presidente da PT Comunicações. Os clientes do meo vão poder usufruir de uma melhor experiência de televisão com a possibilidade de mudar de canal instantaneamente ou parar a emissão em directo e retomá-la quando mais lhes convier.
Luís Lopes e António Geirinhas fizeram uma demonstração do serviço meo da Pt Comunicações
Mas “a melhor maneira de demonstrar um produto é mostrar em tempo real como o produto funciona”, explicou Luís Lopes, administrador da PT Comunicações. O produto foi dado a conhecer pelo responável e também por António Geirinhas, director do projecto IPTV, que salientou que “este produto permite ter uma nova experiência. Em relação à plataforma existem características altamente inovadoras”.
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O presidente da Câmara de Castelo Branco,
Joaquim Morão, carregou no botão de arranque do meo |
A oferta base do meo é composta por televisão, com 42 canais, 32 são fixos e 10 variáveis podendo ser alterados mensalmente pelo cliente (que poderá optar por escolher outros 27 canais com um valor de 0,49 euros/mês cada um e até 9 canais Premium). Está, incluído neste pacote base o acesso à internet de banda larga com velocidades até 8 Mb, com tráfego nacional e internacional ilimitados e acesso sem fios em toda a casa. O telefone sem assinatura, com chamadas ilimitadas a qualquer hora dentro da rede PT, faz igualmente parte da oferta base.
O preço será de 54,90 euros embora o preço de lançamento seja de 50 euros durante 12 meses, para adesões realizadas até 30 de Setembro.
Os clientes interessados em aderir ao serviço podem dirigir-se às lojas da PT Comunicações das cidades de Lisboa, Porto ou Castelo Branco, aderir em www.meo.pt ou ainda ligar para 808 203 030. Para cada pedido será efectuada uma avaliação específica para verificar se existem todas as condições necessárias para usufruir do serviço nas melhores condições.
PT no Contact Center de Castelo Branco
No âmbito do lançamento do meo em Castelo Branco, o presidente do Grupo PT fez uma visita às instalações do Contact Center da PT. Em funcionamento desde Novembro de 2006, este centro com capacidade para 250 posições de atendimento conta aproximadamente com
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Henrique Granadeiro reforçou a importância do
investimento PT em cidades fora de Lisboa e Porto |
500 colaboradores. Aqui funcionam vários serviços da PT Comunicações, TMN e TV Cabo, durante sete dias por semana.
A actividade de relacionamento com os clientes em Castelo Branco atinge cerca de 130 mil chamadas de inbound (sobretudo relacionadas com custome care e help desk), a recepção e tratamento de 16 mil e-mails e próximo de 250 mil contactos em outbound, relacionados com a angariação de novos clientes, venda de produtos e fidelização.
Este Contact Center em Castelo Branco vai ao encontro da contínua aposta da Portugal Telecom no crescimento da sua actividade através da criação de centros de contacto descentralizados, como são os casos de Beja e Bragança que empregam actualmente cerca de 600 colaboradores. Constitui ainda um reforço na qualidade de serviço e atendimento ao cliente e estímulo à responsabilidade social do Grupo. Além destes factores, o investimento da PT nestas cidades visa combater o desemprego, sobretudo nas camadas mais jovens, permitir o acesso a novas tecnologias, nomeadamente à banda larga, e formação que c
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O Contact Center de Castelo Branco
emprega cerca de 500 colaboradores |
ontribui para o desenvolvimento de conhecimentos e entrada no mercado do trabalho. Como salientou Henrique Granadeiro esta aposta revela “o compromisso PT com o desenvolvimento do país e com o alargamento de oportunidades a todos os portugueses, onde quer que eles se encontrem”.
Para o presidente da Câmara Municipal de Castelo Branco, Joaquim Morão, “é com estas práticas, como a da Portugal Telecom, que conseguimos ter um país mais forte. É com exemplos destes que podemos ganhar no futuro.”
De salientar que as instalações de contact center estão preparadas para que colaboradores portadores de deficiência possam também desenvolver a sua actividade profissional.
Sobre a PT Contact
Empresa do Grupo PT cujo negócio consiste na gestão do relacionamento com o cliente, nomeadamente através do canal de Contact Centers. É um dos fornecedores de algumas empresas PT e actua também no mercado em geral.
Nos últimos três anos, a PT Contact aumentou o número de posições de atendimento (de 711 posições em 2003 para cerca de 3800) e apresenta actualmente uma rede de 22 Contact Centers assumindo a liderança destacada no mercado. A empresa tem aumentado o seu portfólio de produtos e serviços e crescido na cadeia de valor do cliente.
A empresa renovou em 2007 a certificação da sua qualidade ISO 9001:2000 e está em fase final de obter novas certificações, o que demonstra o empenho no desenvolvimento de elevados padrões de qualidade.
A política de descentralização destes centros deve-se aos bons resultados alcançados em termos de qualidade dos serviços prestados, desempenho de recursos humanos e factores de responsabilidade social.