A TV Cabo apresenta o My TV Cabo. O novo portal de cliente que permite subscrever e consultar a factura electrónica, configurar contas de e-mail, gerir produtos e serviços, consultar consumos de Internet e Telefone, disponível em http://www.mytvcabo.pt/.

Este portal é mais uma aposta da TV Cabo na simplicidade, facilidade e autonomia para o cliente e na melhoria da qualidade do serviço.

O My TV Cabo está estruturado em cinco grandes áreas:

• Gerir Conta: onde o cliente pode consultar e alterar os seus dados pessoais;
  criar a sua lista de programas preferidos (com os horários e sinopses das suas próximas exibições),  configurar os seus serviços de internet e criar contas de e-mail;
• Produtos e Serviços: área onde o cliente pode saber os produtos e serviços disponíveis na sua área de residência e aceder às características dos serviços;
• Consumos: aqui pode consultar os consumos de internet e telefone efectuados diariamente e controlando os custos da sua conta TV Cabo;
• Facturas e Pagamentos: área onde pode consultar as últimas facturas, aderir à factura electrónica, pedir uma segunda via de factura, alterar o modo de pagamento para débito directo, consultar a referência Multibanco para efectuar pagamentos, assim como o saldo de conta actual;
• Apoio ao Cliente: nesta área o cliente pode efectuar pedidos ao Serviço de Apoio ao Cliente, obter ajuda sobre serviços, facturação e pagamentos e ainda consultar as perguntas mais frequentes.

Recorde-se que, a TV Cabo renovou recentemente o seu site com uma nova imagem gráfica apostando em funcionalidades de customer care onde se destacam: o “Ajude-nos a melhorar”, onde o cliente pode dar a sua opinião e classificar as áreas de prestação do serviço da empresa e o click to call  em que, com um simples click, o cliente indica qual o número de telefone para o qual deseja ser contactado para esclarecimentos comerciais e adesões a serviços.