SMS Center: “Estamos à espera do seu SMS!”
sexta-feira, 14 de Dezembro de 2007
Os clientes SAPO e Telepac já podem gerir o seu acesso ADSL onde e quando pretenderem. O SMS Center é um novo serviço de apoio ao cliente, disponível a partir de 11 de Dezembro. Desta forma, garante-se uma maior autonomia na gestão do acesso ADSL, por parte dos clientes, e a máxima conveniência
As estratégias de orientação para o cliente são fulcrais no contexto empresarial. Nesse sentido, a Direcção de Satisfação e Gestão de Clientes da PT.Com decidiu reforçar aquela orientação, intensificando a relação com os clientes através de um novo serviço de apoio SAPO ADSL e Telepac ADSL – o SMS Center. Esta nova ferramenta de Self Care, vem complementar as já existentes, nomeadamente a “Área de Cliente”, acessível através da Internet, e o IVR (Interactive Voice Response), ao nível do apoio telefónico.
A partir de 11 de Dezembro, os clientes SAPO e Telepac têm a possibilidade de obter informações, via SMS, relacionadas com dados para pagamento da factura ADSL (ou carregamento) no Multibanco. Podem, igualmente, solicitar uma nova password do acesso ADSL, consultar o tráfego nacional e internacional realizado em cada mês e requerer pedido de crédito (no caso de clientes pré-pagos).
O novo serviço está acessível através do número 21 330 000, sendo apenas necessário o envio de um SMS com o código do pedido, o username do acesso e o número de telefone onde o serviço está instalado para que as informações solicitadas seja enviadas via SMS para os clientes. Os SMS são taxados de acordo com a tarifa dos operadores móveis em questão.
O SMS Center está “à espera do seu SMS!”
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