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Zeinal Bava na apresentação da estratégia de
massificação do serviço televisivo da PT |
“São as pessoas, a sua qualidade e talento criativo que fazem a diferença!” Nas palavras de Zeinal Bava estão espelhados o incentivo e a motivação para se fazer crescer o serviço de televisão da PT. O Meo cresceu e impôs-se diariamente no mercado. Cem mil clientes era a meta que a Portugal Telecom se propunha atingir até ao final do ano. O alcance do objectivo é antecipado seis meses. Mais de cem mil “meos comandantes” assumem já o controlo da televisão do futuro.
No final do primeiro trimestre de 2008, a PT contava com 47 mil clientes Meo. Em Abril foi apresentada a estratégia de massificação do Meo, um importante ponto de viragem para a empresa. As adesões mais do que duplicaram em pouco mais de dois meses. Contabilizam-se, neste período, mais de 53 mil adesões, que permitem que, antes do final do mês de Junho, a PT assinale a conquista do cliente número 100 mil. O cliente de Meo IPTV será contemplado com a oferta do pacote Meo total até ao final do corrente ano.
O desafio era de todos. A responsabilidade e o sucesso são atribuídos aos colaboradores e, em particular, às equipas que, em diferentes frentes, proporcionam o sucesso desta aposta. Do desenvolvimento tecnológico, passando pela gestão estratégica, pelo serviço comercial e de serviço ao cliente, até ao marketing e comunicação, diversas equipas integradamente fazem nascer e crescer a televisão do futuro. Os resultados são representativos do empenho de todos, e dão alento para que o crescimento do serviço de televisão da PT continue.
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O serviço televisivo da Portugal Telecom assume-se como um importante eixo estratégico dada a potencialidade de crescimento deste segmento no mercado nacional de telecomunicações. O serviço permite o reforço da proposta de valor oferecida aos clientes residenciais. Deverá possibilitar à Portugal Telecom aumentar a receita média por utilizador, através da venda de serviços adicionais, enquanto simultaneamente contribui para aumentar a retenção de clientes mediante uma atractiva oferta de serviços triple-play a preços competitivos. A implementação desta estratégia está já reflectida na capacidade da Portugal Telecom recuperar clientes no competitivo mercado residencial.
Meo em retrospectiva
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Para o alcance antecipado dos objectivos foi fundamental a estratégia de massificação, apresentada a 2 de Abril de 2008, num evento para o qual foram chamados colaboradores, parceiros e imprensa. O Meo passava a ser a marca agregadora da oferta do novo serviço da PT, em casa (através de IPTV ou Satélite), no telemóvel (com o Meo Mobile) ou no computador (com os conteúdos transversais no Sapo).
Os números faziam antever uma campanha de comunicação de sucesso protagonizada pelos Gato Fedorento: 2,5 milhões de pessoas assistiram ao Comunicado à Nação, transmitido nos canais generalistas, às 19h55m, do dia 2 de Abril. Com 81% de share de audiências, assinalou-se o início do período teaser da campanha. O Comunicado fazia antever inovação não só na oferta de televisão, mas também na forma de comunicação com os “portugueses, portuguesas, meos”.
No final de Abril, o anúncio protagonizado pelos Gato Fedorento alcançou um índice de recordação comprovada de 49,9%, segundo dados do Publivaga, o relatório de análise de publicidade da Marktest. O índice é o mais elevado de sempre quando analisados os estudos realizados desde 2005 entre as campanhas publicitárias de empresas do sector das telecomunicações.
A entrega das propostas para a Televisão Digital Terrestre, a 23 de Abril, no âmbito dos concursos para canais abertos e por subscrição, é também representativa da aposta da PT no segmento televisivo.
“Três, dois, um, zero!” A contagem decrescente dos Gato Fedorento anunciava o arranque do Meo Satélite, em Maio. A PT assegurava que a televisão do futuro chegava a casa de todos os portugueses.
Em termos de conteúdos, a oferta é diversificada, 110 canais de televisão são disponibilizados pelo serviço de televisão da PT. Com a televisão do futuro veio a alta definição. Os “meos” podem assistir ao Euro 2008 com a melhor qualidade, a partir de 7 de Junho. Esta nova experiência de televisão é proporcionada pela assinatura de um acordo entre a Portugal Telecom e a TVI para transmissão dos jogos do Campeonato Europeu de Futebol. Os clientes IPTV e Satélite do serviço Meo podem assim viver as emoções do futebol em alta definição.
A melhor qualidade estende-se a novos conteúdos desportivos, com o lançamento do Eurosport HD, apresentado a 19 de Maio. Os clientes Meo IPTV e Meo Satélite passam a usufruir de experiências únicas. O novo canal da oferta MEO transmite os Jogos Olímpicos, o Roland Garros e o Tour de France ao vivo e com a melhor qualidade.
Sempre atenta às solicitações do mercado e, em particular, do público mais jovem, a PT decide oferecer a todos os clientes Meo o Disney Channel, sem qualquer pagamento adicional. O lançamento era aguardado com expectativa. O início da emissão decorreu a 1 de Junho, no Dia Mundial da Criança.
O último marco assinalado é o alcance do cliente número 100 mil, no mês de Junho, um sucesso partilhado por todo o universo PT.
Segundo a Screen Digest e Analysis Research, a taxa de penetração no mercado alcançada pela PT é francamente superior às conseguidas por empresas congéneres na Europa, nomeadamente em países como Espanha, Itália, França e Alemanha.
A oferta de televisão da Portugal Telecom constitui um investimento num serviço de excelência e inovação para oferecer uma experiência de televisão da próxima geração. A aposta na qualidade e inovação do Meo irá manter-se, em prol de uma oferta de valor crescente aos clientes.