Idosos mais seguros com teleassistência PT
terça-feira, 7 de Fevereiro de 2012
A PT ofereceu mil equipamentos com um ano de mensalidade do serviço de teleassistência a idosos, identificados pela UMP, em situação de isolamento ou incapacidade.
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Maria do Conceição a fazer o primeiro teste com o novo equipamento | Contrariando o aumento da população idosa em situação de isolamento ou com dependência física ou psicológica, a Portugal Telecom está a oferecer e a instalar mil equipamentos com um ano de mensalidade do serviço de teleassistência a idosos identificados pela União das Misericórdias como estando em situação de desenquadramento familiar ou incapacidade.
Reconhecendo à tecnologia a sua vocação mais nobre de aumentar a qualidade de vida das pessoas e contrariar a desintegração social, a PT reforçou a parceria com a União das Misericórdias Portuguesas (UMP) e ofereceu mil equipamentos e um ano de mensalidade do serviço de teleassistência a idosos. “Esta é uma oportunidade para mostrarmos como a tecnologia pode estar ao serviço da população. É nosso objetivo apostar na inovação e no desenvolvimento tecnológico e colocá-los ao serviço das necessidades da população, neste caso, de uma população envelhecida”, afirma Ana Dias, responsável pela Direção de Gestão da Inovação.
Com esta iniciativa, a PT contribui para promover o combate à exclusão das pessoas mais idosas, desfavorecidas ou incapacitadas, como é o caso de Maria da Conceição, de 81 anos, que vive sozinha e tem dificuldades de mobilidade. Os seus dias são passados a ver televisão e a falar ao telefone. “Falo muito ao telefone com a minha irmã, com as minhas sobrinhas e, quando me sinto menos cansada, vou até à porta do prédio apanhar sol. Mas é cada vez mais difícil porque me canso muito e por isso saio cada vez menos”, conta.
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Ana Dias, responsável pela Direção de Gestão da Inovação | O telefone, com uma tecla SOS, visor e teclado de grandes dimensões e comunicação mãos livres foi instalado na sexta-feira e ensinaram-na logo a trabalhar com ele. Esta será uma forma de se sentir mais segura caso aconteça alguma coisa pois, além do telefone, pode andar com o pendente sem fios com alcance até 30 metros e “carregar no botão vermelho quando for uma urgência”, recorda.
Henriqueta e Pedro vivem sozinhos porque a família está longe. Contam com o apoio de uma vizinha e de uma funcionária da Santa Casa que apoia na higiene pessoal e na alimentação. “Eu cuidava do meu marido, que já estava acamado, mas caí, fui operada e agora estou também na cama. Este aparelho vai ser certamente uma ajuda para nós. Faz-nos sentir mais seguros caso aconteça alguma coisa”, afirma Henriqueta. Depois de instalado o telefone, o técnico da PT fez, com o casal, a primeira ligação para o centro de atendimento, exemplificando todo o processo.
A identificação dos idosos é feita pela UMP, através dos serviços locais, que determina como prioritárias para o serviço de teleassistência as pessoas mais idosas, mais isoladas e mais desprotegidas em termos de rede de cuidados. Alexandra Andrade, uma das responsáveis pelo serviço de apoio domiciliário da Misericórdia da Amadora, refere que esta é uma “iniciativa excelente porque a população envelhecida está a aumentar e cada vez existem menos redes de suporte: as redes de vizinhança são cada vez menos, os vizinhos são também idosos, as pessoas não se conhecem. Com este serviço, as pessoas sentem-se mais confortáveis porque sabem que ao carregar num botão podem ser salvas sem terem que esperar dois, três dias até serem encontradas”.
Ana Dias salienta que o serviço está disponível a qualquer hora do dia, durante todo o ano. A pessoa carrega no botão SOS e um assistente do Centro de Atendimento da Europ Assistance estabelece a ligação de volta e, caso não obtenha resposta, aciona os mecanismos de socorro necessários: contacto com familiares, vizinhos ou, em casos de maior gravidade, com o INEM. "Se existir resposta, a pessoa conversa com o idoso e faz perguntas de forma a perceber qual a melhor resposta a dar", adiantou.
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Alexandra Andrade, do serviço de apoio domiciliário da Misericórdia da Amadora | “Esta iniciativa garante que as mil pessoas identificadas pela União das Misericórdias possam sentir-se mais acompanhadas e seguras. Queremos garantir que as pessoas que estão sozinhas e não tem nenhum tipo de apoio, não ficam abandonadas por uma questão monetária. A Portugal Telecom tem um papel ativo na sociedade portuguesa e, numa altura económica, financeira e socialmente difícil, mostra que está ao lado da população, principalmente da mais desfavorecida”, conclui
O que é o serviço de Teleassistência e como funciona
É um serviço telefónico de apoio suportado num telefone e num pendente sem fios instalado no domicílio do beneficiário do serviço e que lhe permite, em caso de emergência, entrar em contacto direto com os serviços de Assistência Médica Especializada, 365 dias por ano, 24horas por dia.
Em caso de necessidade, o beneficiário pressiona o botão do pendente ou o botão de SOS do telefone e entra em contacto com o serviço de assistência especializado que prestará rápida e eficazmente o apoio necessário.
A chamada será atendida por um profissional credenciado que efetuará o diagnóstico médico da situação, acionando o meio de socorro mais adequado para o ajudar.
No caso de pouca gravidade – é realizada uma chamada para um familiar ou vizinho (contacto previamente fornecido pelo beneficiário) que se possam deslocar ao domicílio da pessoa, eventualmente complementada com envio de médico ou ambulância caso de justifique;
No caso de emergência médica – o médico da Europ Assistance alerta o INEM que garantirá a pronta e correta prestação de cuidados de saúde.
Vantagens do serviço
1. Assistência especializada 24 sobre 24 horas, 365 dias por ano;
2. Maior autonomia e tranquilidade de pessoas dependentes;
3. Promoção da independência e da confiança do idoso;
4. Assegura o acompanhamento e apoio permanente de quem vive sozinho;
5. Minimiza consequências resultantes de acidentes no domicílio;
6. Melhora a qualidade de vida;
7. Segurança e tranquilidade para os utilizadores e para os seus familiares;
8. Call Center com profissionais especializados com acesso imediato à informação do utilizador que realiza a chamada de emergência.
Saiba mais aqui sobre a oferta PT de teleassistência.
Clipping
SIC - Primeiro Jornal (7.2.12)
TVI - Jornal da Uma (7.2.12)
RTP - Jornal da Tarde (7.2.12)
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