Num mercado com 10 milhões de consumidores, o líder das telecomunicações móveis celebra mais um novo marco histórico - os seis milhões de clientes - e vai assinalar publicamente este feito único de uma empresa portuguesa, a partir desta semana.
Ultrapassar os 6 milhões de clientes é apenas mais um indicador do desempenho da TMN e da aceitação que merece entre os consumidores portugueses. Num país com cerca de 10 milhões de habitantes, mais de metade é cliente da TMN. Só um operador com esta dimensão pode levar benefícios únicos aos seus clientes e continuar a investir em qualidade de serviço e inovação, traços característicos da TMN.
Rigor na gestão, qualidade de serviço e inovação ao serviço do cliente são os princípios orientadores da gestão da TMN, conduzindo-a ao prémio mais desejado por qualquer empresa: a preferência do mercado.
Desde o início de 2007, a TMN conquistou 300 mil novos clientes no serviço móvel. Este desempenho comercial tem suporte numa estratégia de diferenciação e inovação, quer ao nível da oferta de produtos e serviços orientados para o cliente, quer ao nível da capacidade de os comunicar e ir ao encontro das expectativas e exigências do mercado.
Ao nível da oferta de serviços, 2007 tem sido claramente o ano da banda larga. A TMN oferece um portfolio completo de soluções a partir de apenas 22,50 euros por mês, com o equipamento terminal mais diversificado do mercado, e é hoje o líder de mercado também neste negócio em Portugal
Complementando o seu empenho no desenvolvimento de uma sociedade da informação em Portugal, a TMN foi o primeiro operador a responder e a disponibilizar uma oferta concreta no âmbito do Plano Tecnológico Nacional de combate à
info-exclusão, que engloba as iniciativas governamentais e.oportunidades, e.escola e e.professor. A TMN comprometeu-se a entregar, no prazo de três anos, 300 mil portáteis com acesso a banda larga móvel, o equivalente a mais de metade do programa.
No âmbito do desenvolvimento da Sociedade da Informação, a actividade da TMN em 2007 caracterizou-se também pelo lançamento inédito da verdadeira Internet no telemóvel. Com o serviço internetnotelemóvel, através de um simples telemóvel, é possível aceder a todos os sites, contas de e-mail, motores de busca e navegar de link em link, como no PC, com total controlo de custos. Mais um lançamento inovador da TMN que permitiu aos seus clientes serem dos primeiros no Mundo a experimentar serviços úteis e inéditos, na palma da mão.
Outra aposta forte da TMN em 2007, iniciada ainda em 2006, foi o Casa T, a primeira solução de homezoning em Portugal, que conta actualmente com mais de cem mil clientes. A este primeiro passo dado por um operador português na real convergência fixo-móvel, juntou-se mais recentemente o acordo com os CTT. A TMN tornou-se assim no primeiro operador a criar condições para a existência do também primeiro operador móvel virtual com dimensão no nosso país.
Depois do lançamento da primeira rede móvel digital em Portugal, a rede GSM (2G), em 1992, do primeiro telemóvel GPRS (2,5G), em 2000, do primeiro telemóvel UMTS (3), em 2004, das primeiras placas HSDPA (3,5G), em 2006, a TMN continua, acima de tudo, orientada para os seus clientes, suas necessidades e expectativas,
suportando-se nas mais modernas tecnologias para lhes disponibilizar a melhor oferta de comunicações e entretenimento.
No futuro, a TMN vai continuar a apostar em serviços, soluções e produtos pioneiros e tecnologicamente avançados, na permanente actualização de um portfolio de terminais, com exclusivos inovadores, e no aprofundado conhecimento do mercado em geral e dos seus clientes em particular.
Através de uma aposta continuada na diferenciação e inovação, a TMN continua a ser o operador móvel preferido dos portugueses, merecendo a confiança de 6 milhões de clientes.
Principais marcos na história da TMN
1991 - Nasce a TMN – Telecomunicações Móveis Nacionais S.A. –, o primeiro operador móvel português.
1992 - A TMN efectua a primeira chamada GSM em Portugal e lança comercialmente a rede digital GSM.
1993 - A TMN lança serviços de Voice Mail e Roaming.
1994 - Nascem, pela mão da TMN, os primeiros planos personalizados de preços.
1995 - A TMN lança o MIMO, o primeiro cartão pré-pago do Mundo e contributo essencial para a democratização do telemóvel. Inaugura a rede móvel digital na Madeira.
1996 - A TMN lança a sua nova imagem institucional.
1997 - A TMN ultrapassa os 500.000 clientes GSM e inaugura a rede digital nos Açores. Ao longo deste ano, a TMN lança um pacote diversificado de produtos e serviços, de que se destaca o Telemultibanco.
1998 - A TMN alcança 1 milhão de clientes e salienta-se como o primeiro operador a introduzir a tarifação ao segundo e a abolir a taxa de adesão.
1999 - A TMN atinge 2 milhões de clientes. Lança os primeiros serviços de valor acrescentado, como a Bolsa online, utilizando a tecnologia WAP.
2000 - A TMN é o primeiro operador a lançar comercialmente a tecnologia GPRS. A comprovar a sua liderança também na qualidade do serviço ao cliente, a TMN é o primeiro operador móvel a ter toda a sua actividade certificada, segundo a Norma ISO 9001.
2001 - A TMN atinge 3 milhões de clientes. Neste ano regista-se o lançamento do Frotalink, um dos primeiros serviços de localização de veículos em tempo real.
2002 - A TMN atinge 4 milhões de clientes. Em 2002, lança o serviço MMS.
2003 - A TMN lança o MMS Vídeo e o portal multimédia i9, com cor, som, imagem, imagens em movimento. Ainda em 2003, a TMN passa a ter o seu Sistema de Gestão Ambiental certificado segundo o normativo ISO 14001 e os clientes da TMN são dos primeiros do Mundo a acompanhar, em directo pelo telemóvel, um jogo de futebol: a partida inaugural do Estádio Alvalade XXI.
2004 - A TMN é o primeiro operador nacional e o terceiro na Europa a lançar o serviço de videochamada sobre a rede de terceira geração móvel. No final do ano, a TMN alcança os 5 milhões de clientes.
2005 - A TMN celebra os 5 milhões de clientes com diversas iniciativas dirigidas aos seus clientes e lança a sua nova imagem, introduzindo a assinatura “até já”, actualmente a mais recordada no sector. Disponibiliza o serviço Backup, agora designado Arquivo t, que permite guardar com segurança todos os conteúdos do telemóvel.
2006 - A qualidade da rede TMN recebe um prémio da GSM Association. Lançamento do m-ticket, possibilitando, de forma inédita, adquirir bilhetes de cinema através de SMS. A TMN lança, ainda, os primeiros terminais 3,5G, baseados na tecnologia HSDPA, bem como modems USB, permitindo velocidades até 3,6 Mbps.Também neste ano, a TMN lança o Mobile TV, um serviço actualmente com 27 canais de televisão, acessíveis, através do telemóvel, 24 horas por dia. No final do ano, a TMN lança o Casa T, a primeira solução de homezoning em Portugal.
2007 - A TMN lança os pioneiros pacotes temáticos de Mobile TV. Assumindo mais um lançamento que comprova a sua destacada liderança, a TMN lança a internetnotelemóvel, mais um serviço pioneiro que possibilita aceder a todos os sites, contas de e-mail e motores de busca e navegar de link em link, como no PC, e com total controlo de custos. A TMN assume publicamente o compromisso de disponibilizar 300 mil portáteis e acessos banda larga à Internet, no âmbito dos programas governamentais e.oportunidades, e.escola e e.professor. A TMN reforça a sua posição de liderança também na cobertura internacional do serviço de roaming, agora também disponível em pleno voo.
A TMN alcança os 6 milhões de clientes.