Com este novo Centro, a Dedic GPTI reforça o título de segunda maior empregadora local, uma vez que triplicará o número de colaboradores, chegando aos 3 mil novos empregos directos ainda este ano. A empresa amplia, desta forma, as suas actuais 530 Posições de Atendimento (PA), para mil, tendo ainda potencial para chegar a 2 mil.

A PT definiu e implementou uma estratégia de melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados pelas suas empresas, independentemente da geografia onde estejam presentes. Em Londrina serão prestados serviços de atendimento comercial e técnico especializado para a Vivo, empresa de telecomunicações móveis líder no Brasil, com mais de 52 milhões de clientes e detida pela PT em parceria com a Telefónica, que estarão disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Com uma área útil de 14 mil m², este Centro conta com espaços para recrutamento, selecção e formação, um auditório, biblioteca, sala de descompressão para massoterapia, bar e refeitório. Os sistemas de atendimento especializado implementados pela DEDIC GPTI utilizam tecnologia de última geração e uma infra-estrutura moderna e eficiente, adequadas às necessidades e exigências inerentes às actividades desenvolvidas.

Reconhecida como uma das empresas mais activas em termos de responsabilidade social interna no Brasil, este projecto prevê ainda a instalação da Universidade Corporativa Dedic, uma iniciativa pioneira entre as empresas do sector e que reflecte o compromisso no desenvolvimento e formação dos seus colaboradores. A Universidade Dedic oferece 15 cursos de nível superior reconhecido pelo Ministério da Educação brasileiro – turismo, informática, saúde, gestão, entre outros.

Para além desta, a Dedic promove iniciativas, como o Dedic Movimenta, um programa interno de identificação, formação e desenvolvimento de novos talentos profissionais e Retorno ao Trabalho, um projecto que prepara os colaboradores acima dos 30 anos para as novas exigências do mercado, através de vários processos de formação.