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A Provedoria está à disposição do cliente PT, para apreciar com rapidez e independência, qualquer Reclamação ou Sugestão sobre o serviço de telecomunicações. 

A Provedoria pode dirigir Recomendações ao Conselho de Administração da Portugal Telecom para correcção de decisões ou procedimentos incovenientes no âmbito do serviço de telecomunicações. Na apreciação de reclamações ou sugestões, a Provedoria pode solicitar e obter com a maior urgência possível, de todos os serviços, as informações e esclarecimentos necessários à formulação de um juizo independente. 

Como recorrer? 
  
Reclamações ou sugestões podem ser comunicadas por:

  • Por correio para: Av. Fontes Pereira de Melo nr 40, 1069-300 Lisboa
  • Preenchendo e enviando o seguinte formulário:
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