Como maior operador de telecomunicações em Portugal, uma das preocupações centrais da PT consiste em garantir o acesso a serviços de telecomunicações ao maior número de pessoas possível, independentemente das suas capacidades motoras, localização geográfica ou condição social. Neste sentido, a PT tem garantido a disponibilização de serviços e planos de preços ajustados a todos os perfis de clientes.

• Serviço Universal;
• Postos Públicos;
• Antenas;
• Banda Larga;
• Soluções adaptadas a mercados de menores rendimentos;
• Planos de contingência;
• Soluções Especiais para Cidadãos com necessidades especiais;
• Planos de contingência para garantia de continuidade de prestação de serviços;
• Programas de sensibilização para a inclusão escolar, profissional e social;
• Programas dirigidos à formação e aquisição de competências da população carenciada;
• Projetos de promoção da educação e do conhecimento;
• Projetos de promoção da língua portuguesa;
• Soluções adequadas à área da saúde;
• Soluções adequadas à área da segurança.