01/09/2021

MEO reforça liderança como operador com menos reclamações

​​​​​Os dados divulgados pela Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), no dia 1 de setembro, referentes ao volume de reclamações dos serviços de comunicações, vêm mostrar que a MEO é o operador com menos queixas por cada 1000 clientes. Segundo o regulador, a MEO apresentou a menor taxa de reclamações no 2.º trimestre de 2021, com 1,1 reclamações por mil clientes. É também o operador com maior diminuição de reclamações (-14%).​​​​​

Desde 2019 e de acordo com a ANACOM, a MEO tem-se destacado como o operador com menos reclamações por mil clientes. O foco estratégico da Altice Portugal na Qualidade de Serviço ao Cliente tem mobilizado fortemente toda a organização e isso reflete-se num crescimento contínuo dos Índices de Qualidade medidos pelos nossos clientes.

​Estes resultados sustentam a liderança da Altice Portugal em todos os serviços de comunicações em Portugal e refletem a estratégia de sucesso definida há praticamente quatro anos pela atual equipa de gestão, que assumiu o cliente como principal foco e a Qualidade de Serviço como pedra basilar do Investimento, alicerçado na inovação tecnológica, no pioneirismo e na proximidade ao País e às pessoas.

Ainda em 2021, a MEO foi considerada a operadora com melhor rede móvel nacional pela DECO Proteste. A MEO recebeu a distinção ‘Melhor do Teste – Internet Móvel’, revelam os dados dos últimos 12 meses da aplicação QualRede, perante os parâmetros medidos pelos utilizadores: velocidade de download e upload, teste de navegação na web e streaming. ​

O espírito de liderança, a capacidade de inovação, a preocupação na melhoria constante de serviço e a proximidade ao cliente vão continuar a ser prioridades na atuação e a estar na génese da estratégia da Altice Portugal para ligar Portugal ao mundo.​